FAQ

Ultimo aggiornamento il 01 gennaio 2022
I rimborsi per i resi verranno elaborati una volta che l'articolo restituito sarà stato ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino. Occorrono dai 3 ai 5 giorni dal ritiro o dalla consegna per ricevere e ispezionare gli articoli in magazzino. Una volta ispezionato, sono necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché il rimborso si rifletta nel tuo account. Ti terremo inoltre aggiornato sullo stato di avanzamento del tuo reso e rimborso via e-mail.
La registrazione di un account offre molti vantaggi. Al momento della registrazione sei abilitato a; controlla più velocemente, rivedi la cronologia degli ordini passati, salva le informazioni sugli indirizzi utilizzati di frequente e salva gli articoli in una lista dei desideri.
Online puoi cercare sia per numero di stile che per parola chiave. Digita semplicemente il termine che stai cercando nella casella di ricerca situata nell'angolo in alto a destra dello schermo. Se continui ad avere difficoltà a trovare un particolare articolo, contatta il servizio clienti per assistenza.
Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione. Questa email ti fornirà le informazioni di tracciamento per il tuo pacco. In caso di domande relative al tuo ordine, contatta il servizio clienti.
Per creare un account clicca su 'Account' nella parte superiore di qualsiasi pagina del nostro sito. Nella casella "Crea account" a destra inserisci il tuo nome, indirizzo email, una password univoca (deve essere lunga almeno 6 caratteri) e fai clic su "Crea". Entro pochi minuti riceverai un'e-mail di conferma della richiesta di creazione del tuo account, segui il link nell'e-mail per accettare.
Non è necessario un account per effettuare un ordine; puoi elaborare il tuo ordine come ospite. Il vantaggio di avere il tuo account è che possiamo salvare i tuoi dati personali come il tuo indirizzo e i dettagli di acquisto che ti rendono semplice tenere traccia dei tuoi acquisti e consegne.
Fai clic su "Account" nella parte superiore dello schermo, quindi sotto il campo "Login" a sinistra fai clic su "Hai dimenticato la password?" Un link ti sarà inviato via email all'indirizzo email con cui ti sei registrato, segui il link per creare una nuova password - tieni presente che la tua password deve essere lunga almeno 6 caratteri.
Se la tua password non viene accettata, fai clic su "Account" nel menu in alto a destra, quindi sotto "Login" fai clic su "Hai dimenticato la password?" Un link ti sarà inviato via email all'indirizzo email con cui ti sei registrato, segui il link per creare una nuova password - tieni presente che la tua password deve essere lunga almeno 6 caratteri.
Sì, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione, informazioni di tracciamento e una copia della ricevuta/fattura fiscale per il tuo ordine. Si prega di conservare una copia della ricevuta poiché questa è la prova d'acquisto e sarà richiesta in caso di rimborso/cambio.
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